Regulamin

I. REZERWACJA GLAMPÓW

1. Wstępnej rezerwacji namiotu można dokonać w formie elektronicznej, na adres  lub kontakt@czorsztynglamp.pl lub telefonicznie pod numer 798 531 431.
2. Wstępna rezerwacja obowiązuje 3 dni roboczych od momentu jej zgłoszenia i jest potwierdzana w sposób opisany w ust. I. pkt 4 poniżej.
3. Po dokonaniu wstępnej rezerwacji, na adres e-mail osoby dokonującej rezerwacji przesyłana jest informacja dotycząca numeru rachunku bankowego, na który należy dokonać wpłaty zadatku celem potwierdzenia rezerwacji oraz kwota zadatku (uzależniona od terminu i długości rezerwacji). Dokonanie wstępnej rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zobowiązaniem do zapoznania z nim i jego przestrzegania przez wszystkich gości korzystających z namiotu. Osoba dokonująca rezerwacji odpowiedzialna jest za przestrzeganie Regulaminu przez pozostałe osoby przebywające na terenie glampingu podczas zarezerwowanego przez nią pobytu.
4. W celu potwierdzenia rezerwacji w terminie wskazanym w ust. I pkt 2, należy dokonać wpłaty zadatku. Zadatek wpłacany jest na konto bankowe wskazane w wiadomości e-mail. Rezerwację uznaje się za potwierdzoną w momencie wpływu zadatku na konto bankowe wskazane powyżej.
5. Brak wpłaty zadatku powoduje automatyczną anulację rezerwacji. Prosimy o przemyślaną rezerwację, ponieważ, w przypadku rezygnacji przez klienta z zarezerwowanego terminu, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

II. REGULAMIN REALIZACJI VOUCHERA NA USŁUGĘ NOCLEGOWĄ

1. Definicje

• Voucher – dokument w formie papierowej lub elektronicznej, uprawniający do skorzystania z usługi noclegowej w określonym obiekcie.
• Obiekt – namiot glampingowy
• Posiadacz Vouchera – osoba fizyczna, która jest uprawniona do skorzystania z usług noclegowych na podstawie posiadanego vouchera.

2. Zakup i Ważność Vouchera

• Voucher można zakupić bezpośrednio w obiekcie lub online na stronie internetowej obiektu.
• Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty zakupu, o ile na voucherze nie zaznaczono innego terminu ważności.
• Data ważności vouchera jest nieprzekraczalna. Po upływie tego terminu voucher traci swoją ważność i nie podlega wymianie ani zwrotowi.

3. Rezerwacja i Realizacja Vouchera

• Aby skorzystać z vouchera, Posiadacz Vouchera musi dokonać rezerwacji noclegu z wyprzedzeniem, kontaktując się bezpośrednio z obiektem telefonicznie lub mailowo.
•  Podczas dokonywania rezerwacji Posiadacz Vouchera zobowiązany jest podać numer vouchera oraz inne wymagane dane kontaktowe.
• Rezerwacja zależy od dostępności miejsc w obiekcie w wybranym terminie. Zaleca się dokonywanie rezerwacji z wyprzedzeniem.
• Voucher należy okazać w obiekcie podczas zameldowania. W przypadku vouchera elektronicznego akceptowane jest okazanie go na urządzeniu mobilnym lub w formie wydruku.

4. Warunki Korzystania z Vouchera

• Voucher nie może być wymieniany na gotówkę ani na inne usługi.
• Voucher może być wykorzystany tylko raz i tylko przez jedną osobę lub grupę osób, jeśli tak wskazano na voucherze.
• W przypadku, gdy wartość usługi noclegowej przekracza wartość vouchera, Posiadacz Vouchera jest zobowiązany do dopłaty różnicy.
• W przypadku, gdy wartość usługi noclegowej jest niższa niż wartość vouchera, różnica nie jest zwracana.
• Voucher nie łączy się z innymi promocjami, rabatami ani ofertami specjalnymi, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej

5. Anulacja i Zmiana Rezerwacji

• Zmiany lub anulacje rezerwacji dokonanej na podstawie vouchera muszą być zgłoszone do 56 dni przed datą zakwaterowania
• W przypadku anulacji rezerwacji, która została dokonana zgodnie z polityką anulacji obiektu, voucher może być ponownie użyty w innym terminie w okresie jego ważności
• W przypadku niepojawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie voucher zostaje uznany za zrealizowany i traci ważność

6. Postanowienia Końcowe

• Posiadacz Vouchera zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem obiektu, w którym zamierza wykorzystać voucher.
• Wszelkie spory wynikłe z realizacji vouchera będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby obiektu.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania i obowiązuje do odwołania.

7. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących realizacji vouchera prosimy o kontakt z obiektem pod numerem telefonu +48 798 531 431 lub adresem e-mail: kontakt@czorsztynglamp.pl

III. POBYT

1. Doba rozpoczyna się o godzinie 15.00 pierwszego dnia pobytu, a kończy o godzinie 11.00 ostatniego dnia pobytu.
2. Opłata za cały pobyt (po odliczeniu wpłaconej kwoty zadatku) dokonywana jest w dniu przyjazdu.
3. W przypadku skrócenia pobytu w stosunku do zarezerwowanego z przyczyn niezależnych od właściciela, opłata za niewykorzystane dni nie podlega zwrotowi. Zapis ten dotycz również zmniejszenia liczby osób, w stosunku do wskazanych w rezerwacji, w trakcie pobytu.
4. Zabronione jest korzystanie z glampa w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, szczególności w sposób stanowiący zagrożenie dla zdrowia lub życia ludzkiego, a także mogący przyczynić się po powstania jakichkolwiek szkód materialnych.
5. Zabronione jest używanie znajdujących się w namiocie instalacji i urządzeń w sposób nie odpowiadający ich przeznaczeniu lub mogący prowadzić do ich zniszczenia lub uszkodzenia, jak również zniszczenia namiotu. Zabronione jest wynoszenie mebli oraz innych elementów wyposażenia na zewnątrz (w tym pościeli oraz kocy). Sprzęt, jak również urządzenia elektryczne należy wyłączać natychmiast po użyciu. Zabrania się przenoszenia wyposażenia namiotów (w tym krzeseł, sztućców, talerzy, garnków, patelni itd.) pomiędzy glampami. Jeżeli z jakichkolwiek powodów przedmioty te są przez gości wynoszone (w tym wnoszone do drugiego glampa) przed wyjazdem należy wszystkie przedmioty odnieść na swoje miejsce.
6. Osoby przebywające na naszym glampingu zobowiązane są do segregacji odpadów.
7. Zabronione jest chodzenie po namiocie w butach na wysokim obcasie, w butach narciarskich, łyżwach czy rolkach itp. oraz pisanie i rzeźbienie w panelach.
8. Zabrania się przebywania i zamieszkania w namiocie przez większą ilość osób niż zgłoszona w rezerwacji. W przypadku zamieszkania w namiocie większej liczby osób niż zgłoszona i opłacona, osoba dokonująca rezerwacji zostanie obciążony dodatkową kwotą za pobyt w wysokości 100 PLN za przebywanie każdej dodatkowej w ciągu jednej doby.
9. Osoba dokonująca rezerwacji ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkie szkody powstałe w glampie w czasie zarezerwowanego pobytu z przyczyn leżących po stronie osób w nim przebywającym i wyraża zgodę na to, aby wszelkie naprawy zniszczeń lub usunięcia usterek wykonane zostały na jej koszt. Odpowiedzialność za osoby, które nie ukończyły 18 roku życia ponoszą ich prawni opiekunowie.
10. Osoby przebywające w glampie są całkowicie odpowiedzialne za będące ich własnością przedmioty, dokumenty lub towary, pozostawione w namiocie lub w pomieszczeniach ogólnodostępnych. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za wyżej wymienione przedmioty (w tym ich utratę).
11. Wewnątrz namiotów obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz używania otwartego ognia. Osoby przebywające w glampie mają obowiązek ścisłego przestrzegania przepisów i zasad przeciwpożarowych.
12. W dniu wyjazdu glamp musi zostać opuszczony do godziny 11:00. Przed opuszczeniem namiotu należy go doprowadzić do stanu w jakim został przekazany gościom (posprzątać, usunąć odpady, zmyć naczynia itd.).
13. Parking jest bezpłatny i niestrzeżony.

IV. CISZA NOCNA

1. We wszystkich glampach oraz na całym terenie przylegającym do nich w godzinach 22.00 – 7.00 obowiązuje cisza nocna.
2. Jeśli wskutek naruszenia przez osoby przebywające w glampie obowiązującej ciszy nocnej właściciel zostanie wezwany na miejsce przez inne osoby przebywające w sąsiednich glampach, sąsiadów, Policję bądź inne służby porządkowe, właściciel ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy, bez konieczności zwrotu wniesionej wcześniej opłaty, a osoby przebywające w glampach zobowiązane są do opuszczenia zajmowanego namiotu w ciągu 2 godzin.
3. W przypadku, gdy jakakolwiek z osób przebywających w namiocie w sposób znaczący narusza spokój i/lub dobro pozostałych osób przebywających w namiotach lub korzysta z niego w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem lub narażający go na zniszczenie, właściciel zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy dotyczącej pobytu i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy za opłacony, ale niewykorzystany okres pobytu. Osoby przebywające na glampingu zobowiązane są wówczas do opuszczenia zajmowanego glampa w terminie 2 godzin.

V. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia: Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn.zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji, przesyłając jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@czorsztynglamp.pl.
3. Skutki odstąpienia: W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą. Jeżeli Konsument dokonał płatności, zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument – chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się, za wyraźną zgodą Konsumenta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że jeżeli Konsument rozpoczął korzystanie z usługi wynajmu przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, traci prawo do odstąpienia od tej umowy.

VI. REKLAMACJE

1. Prawo do złożenia reklamacji: Konsument ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług, w szczególności jeśli usługa została wykonana niezgodnie z umową lub wystąpiły inne nieprawidłowości.
2. 2. Sposób składania reklamacji:
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail:
4. kontakt@czorsztynglamp.pl.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
6. 1. imienia i nazwiska osoby składającej reklamację,
7. 2. daty skorzystania z usługi,
8. 3. opisu problemu będącego podstawą reklamacji,
9. 4. oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
10. 3. Termin rozpatrzenia reklamacji:
11. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku
12. rozpatrzenia reklamacji Konsument zostanie poinformowany za pośrednictwem
13. poczty elektronicznej.

VII. POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator danych osobowych: Administratorem Twoich danych osobowych jest: Czorsztyn Glamp Sp. z o.o. z siedzibą przy: ul. Wymyśle 17, 34-450 Grywałd kontakt e-mail: kontakt@czorsztynglamp.pl.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych: Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach: realizacja umowy prowadzonego wynajmu (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacja obowiązków prawnych, np. podatkowych i rachunkowych (podstawa: art. 6 ust. lit. c RODO), kontakt w sprawie rezerwacji i obsługi klienta (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO), ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Odbiorcy danych: Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności, takim jak: dostawcy usług IT (np. hosting, systemy rezerwacji),biuro rachunkowe, podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
4. Czas przechowywania danych: Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres: niezbędny do realizacji umowy oraz obowiązków prawnych (np. 5 lat podatkowo-księgowych), do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
5. Twoje prawa
6. Masz prawo do: dostępu do swoich danych i ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych (jeśli nie ma podstaw do dalszego przetwarzania), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych sprzeciwu wobec przetwarzania (jeśli podstawą jest nasz uzasadniony interes), wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
7. Dobrowolność podania danych: Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy wynajmu.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji: Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany ani nie będą podlegały profilowaniu.

VIII. PODMIOT REALIZUJĄCY USŁUGI:

Czorsztyn Glamp Sp. z o.o.

ul. Wymyśle 17, 34-450 Grywałd

Nip: 7352901817

Regon: 52073493000000

Krs: 0000940928

tel. +48 798 531 431

E-mail: kontak@czorsztynglamp.pl

Życzymy miłego pobytu na naszym glampingu. Mamy nadzieję, że będą Państwo zadowoleni ze spędzonego u nas czasu.

Zapraszamy do śledzenia naszego profilu na Facebook (facebook.com/czorsztynglamp) oraz Intagramie (@czorsztyn_glamp)